zzgl.
Kundeninformation
Widerrufsrecht
Bei DMS zu kaufen heißt, nicht das geringste Risiko einzugehen. Unser Ziel ist es, Sie uneingeschränkt zufrieden zu stellen. Wir wollen, dass jeder Artikel, den Sie bei uns bestellen, Sie so erreicht, wie Sie ihn sich vorgestellt haben, als Sie Ihren Auftrag erteilten.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 21 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, Fax, Email) oder, wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird, durch Rücksendung der Ware widerrufen,es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger bzw. bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Damit haben Sie kein Risiko, wenn Sie bei uns kaufen. Der Widerruf ist zu richten an:
DMS Beratungs- und Projektges. mbH
Brunhamstr. 21,
D-81249 München
Fax: 089 89706990
Email: kundenservice@pferdedrogerie24.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen* und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt*. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr möglichst in der Originalversandverpackung zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, ausser die gelieferte Ware entspricht der bestellten und deren Preis übersteigt nicht 40 Euro oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. In allen Fällen, in denen wir die Kosten für den Rückversand tragen, erhalten Sie für Ihre Rücksendung einen Retourenschein. Diesen kleben Sie einfach auf das Rückpaket und schicken es bequem und kostenlos per Post an uns zurück. Die Annahme unfreier Rücksendungen, ob per Post oder Paketdienst, wird von uns aus Organisations- und Kostengründen verweigert. Bei Verlust des Retourenscheins schicken wir Ihnen einen neuen Retourenschein gerne kostenfrei zu.
Bitte legen Sie bei allen Rücksendungen Ihre Rechnung unbedingt der Sendung bei, denn ohne diese Rechnung kann der Vorgang nicht bearbeitet werden.
*Selbstverständlichkeiten bei der Warenrückgabe
Ausgeschlossen von der Rücksendung sind:
-
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder auf Kundenanforderung extra beschafft werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde
- Artikel, die benutzt und/oder verschmutzt sind und/oder ohne Originalverpackung
- Sämtliche Pflege- und Futtermittel, deren Verpackung geöffnet oder verletzt wurde
- Bücher, Tonträger, und Videos, es sei denn, dass der Artikel noch original eingeschweißt ist.
- Artikel, die mit einem sonstigen Siegel ausgestattet sind, wenn dieses beschädigt wurde.
- Artikel, bei denen der Preis reduziert und in der Beschreibung auf den Ausschluss des Umtausch- und Rückgaberechts hingewiesen wurde.
